有Win11用户反映自己将Endpoint Encryption for PC从5.1.7之前的版本升级到5.2.12后重新启动客户系统时，遇到EEPC已损坏的错误问题，并且可能还会遇到系统的其他问题。这该怎么办？下面我们就来看看这个问题。

　　什么导致EEPC腐败？

　　直接升级到5.2.12仅支持5.1.7及更高版本。在这种情况下，问题的间歇性质与BIOS中可用的低内存量(低于640K)有关。

　　以及系统是否具有允许在低内存中安装额外磁盘扩展的BIOS。

　　其中一些扩展占用了低内存的上部，刚好低于640K阈值。因为EEPC引导代码加载到少量内存中，它有可能覆盖任何太大的BIOS磁盘扩展。

　　无法使用早于5.1.7的EEPC版本执行升级，因为早于它的版本中的引导代码对于SbClientManager保留的扇区来说太大了。

　　根据McAfee的说法，早于5.1.7(包括5.2.11)的PC接口的端点加密应在5.2.11之前升级，以避免接口损坏。

　　另一方面，如果您已经更新到不受支持的版本，则在您将计算机带到商店之前，McAfee会为执行紧急启动的问题提供直接的补救措施。

　　如何修复EEPC在Windows 11中已损坏？

　　执行紧急启动

　　先决条件包括：已创建DETech启动盘、软盘驱动器或包含恢复信息文件 (.xml) 和每日授权或访问代码的USB。拥有有效支持合同的用户可以从ServicePortal或技术支持处获取授权码。

　　使用DETech (Standalone)启动盘重新启动计算机。此操作将加载McAfee DETech界面供您使用。

　　使用每日授权码进行授权并确认其状态。

　　在操作部分下，单击启用USB，然后单击确定，直到您看到McAfee DETech对话框以及USB已启用消息。

　　在Authentication下方，单击File，然后选择Recovery Information File (.xml)。您可以选择软盘或USB驱动器，然后单击确定。

　　现在在Actions部分下，单击Emergency Boot。

　　如果McAfee Agent无法与ePO服务器建立连接，则应使用DETech紧急启动选项启动系统，直到成功建立与服务器的连接。

　　MBR可以通过上面列出的操作进行更改。如果系统引导至Windows时与ePO服务器的网络连接可用，则系统将与ePO服务器同步并完成完整的自我修复。

　　要检查状态，请右键单击McAfee Agent托盘，然后从上下文菜单中选择快速设置和驱动器加密状态。确认紧急启动后，EEPC已损坏错误消息将消失。