Win10电脑出现的最多就是蓝屏问题了，但是这个问题又很难解决。有用户发现自己的电脑出现了蓝屏问题，然后一听停留在收集错误信息的界面，而且收集的错误信息为0%，小编猜测可能是因为电脑硬件故障的原因，下面我们一起看看这个问题该怎么解决吧。

　　方法一：

　　硬件问题

　　1、灰尘问题。定期清理机箱内垃圾可以有效预防死机以及蓝屏的发生。

　　方法二：

　　软件问题

　　1、软件冲突造成关机蓝屏。确认在关机前关掉所有正在运行的程序。

　　如果反复出现关机蓝屏现象请检查最近安装软件的兼容性或者重新安装系统。

　　系统还原或者删除最近安装软件试试。

　　2、如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了某个软件，而它又在系统服务中添加了相应项目。

　　（比如：杀毒软件、新的播放器、CPU降温软件、防火墙软件等）

　　在重启或使用中出现了蓝屏故障，请到安全模式来卸载或禁用它们。

　　3、感染病毒，可以用电脑管家杀毒。

　　如果电脑只是偶尔出现蓝屏，我们可以通过重启电脑来尝试解决问题。当然如果是因为之前安装硬件时所产生的问题，建议重新插拔硬件或安装最新版硬件驱动。